Top

AimeFluent: Chat bot chăm sóc khách hàng tự động

AimeFluent là nền tảng tự động chăm sóc khách hàng, chatbot, tự động sinh hội thoại trong Hệ sinh thái phần mềm Trí tuệ nhân tạo đa thể thức Aimenicorn. AimeFluent được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực: tư vấn, tài chính - ngân hàng, giáo dục, du lịch, thương mại điện tử, pháp luật ... AimeFluent cho phép con người can thiệp trong khi trả lời nếu cần.
AimeFluent sử dụng kết hợp nhiều công nghệ khác nhau để sinh ra câu trả lời hợp lý : công nghệ dựa trên luật (rule-based), công nghệ tìm kiếm câu tương tự, phân tích ý định người nói, GPT-2 (Generative Pre-trained Transformer), công nghệ xử lý theo ngữ cảnh, theo luồng hội thoại. Bạn có thể thử chat với AimeFluent ở cửa sổ chat phía dưới bên phải.

CLICK HERE để nhận hướng dẫn sử dụng AimeFluent.

Ngoài ra, AimeFluent còn được ứng dụng trong lĩnh vực game. AimeFluent được tích hợp trên nền tảng phát triển game được biết đến như một NPC (non-player character) trong các trò chơi ảo, đặc biệt là các trò chơi nhập vai. AimeFluent hỗ trợ nhiều loại hội thoại khác nhau trong trò chơi, từ hội thoại đơn, hội thoại theo kịch bản cố định đến hội thoại tự do.

CLICK HERE để nhận hướng dẫn tích hợp AimeFluent trên nền tảng Roblox và Unity.

CLICK HERE để đăng ký account nhận Bot_ID và token.

Bạn có thể sử dụng AimeVirtual để nói chuyện với AimeFluent:

+ CLICK HERE để tải về bản cho iOS

+ CLICK HERE để tải về bản cho Android

AimeFluent với các tính năng

Cách thức trò truyện đa dạng, linh hoạt, hỗ trợ cả chit-chat, hội thoại tự do
Có khả năng ghi nhớ ngữ cảnh, lịch sử hội thoại, thông tin khách hàng. Hỗ trợ rẽ nhánh theo điều kiện, ngữ cảnh.
Hỗ trợ các câu hỏi cần khả năng bóc tách và lý giải thông tin của người dùng
Hỗ trợ tích hợp gọi API từ bên thứ ba.
Có khả năng cải tiến độ thông minh, dạy bot trả lời
Tích hợp đa dạng trên web, app, email tự động, tổng đài tự động, mạng xã hội (facebook, zalo,...),...

AimeFluent ứng dụng các công nghệ

Các công nghệ Aimesoft sử dụng để xây dựng AimeFluent

Lý giải ngôn ngữ tự nhiên (NLU)

Nhận diện thực thể, tìm từ khoá, từ gần nghĩa, cùng nghĩa, đối lập ngữ nghĩa, phân tích và trích xuất thông tin, trích xuất quan hệ
Công nghệ Sinh hội thoại

GPT-2 (Generative Pre-trained Transformer 2), LSTM (Long short-term memory networks)
Công nghệ chatbot cổ điển

AIML, rule-based, biểu thức chính quy, lý giải công thức Toán học, tìm kiếm trong cơ sở tri thức (Wikipedia)
Công nghệ Tìm kiếm tương đồng

Tìm kiếm tương tự, đo độ tương đồng giữa các câu văn, sinh biểu diễn vector của từ/câu (BERT, MUSE, ...), TF-IDF

AimeFluent có các ưu điểm nổi bật

Các lợi ích của AimeFluent

Chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Phục vụ khách hàng nhanh chóng, tiện dụng ở tất cả các
thời gian trong ngày, đáp ứng 24/7
Cải thiện và tăng trải nghiệm cho người dùng
Khả năng phục vụ cá nhân hoá được phổ biến hơn
Hỗ trợ các bộ phận Sale, Truyền thông
Tích hợp đa dạng, hỗ trợ trên nhiều kênh: web, voicebot, email, mạng xã hội,...
Hỗ trợ đa dạng các ngôn ngữ: Anh, Việt, Nhật, vv.