AimeFluent : カスタマーサービスAI
AimeFluentは自動カスタマーサービスためのAIソリューションです。AimeFluentはコンサルティング、ファイナンス、銀行、教育、ツーリズム、e-コマース、法務などさまざまな分野でのカスタマーサービスで活用できます。AimeFluentはアイメソフトのAimenicornエコシステム中の一つのフレームワークです。
また、必要に応じて人間が仲介することも可能です。
AimeFluentの回答生成技術は、ルールベース(AIML, 正規表現)、類似検索、LSTM、GPT-2 (Generative Pre-trained Transformer 2)、会話フロー解析などの組み合わせです。
AimeFluent とのチャットはこの画面の右下にあるチャットボックスから試用出来ます。
AimeFluentの優れた機能
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前後の会話に柔軟に対応。雑談が可能 -
文脈、会話履歴、顧客情報等を記憶して会話 -
顧客情報を聞き出すための質問機能 -
3rdパーティの応答APIコールへの統合対応 -
知能を向上させることができる学習機能
AimeFluentに搭載されたテクノロジー
AimeFluent を実現するためのテクノロジーをご紹介します
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自然言語理解形態素解析、キーワード抽出、同義語・対義語検出、情報抽出、関係抽出 -
テキスト生成技術LSTM (Long short-term memory networks), GPT-2 (Generative Pre-trained Transformer 2) -
ルールベース正規表現、AIML、数式解析、知識ベースからの検索、参照（Wikipedia) -
類似検索技術文・単語のベクトル表現（BERT, MUSE, ...)、文間の類似度測定、TF-IDFなど
AimeFluentが選ばれる理由
我々AIMESOFTはマルチモーダルAIを導入したソリューションを提供しております
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AimeFluentは多様なテーマでお客様と会話ができます
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24時間年中無休で接客させることができます
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お客様一人一人の好み、よくする質問などを記憶し、より快適な会話ができるよう学習させることができます
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ウェブやアプリ、自動メール、SNS(FacebookやLINE)との連携機能が搭載され、いつでもどこでも利用可能です -
AimeFluentを導入することで、大幅な省人化を実現できると期待されています